Dvadeset pet godina nisam organizacije gledala izvana. Živjela sam u njima.

Dvadeset pet godina radila sam ondje gdje se poslovanje i IT susreću. Ne kao netko tko dođe, pogleda i ode — nego kao netko tko u ponedjeljak sjedi na sastanku na kojem se odlučuje zašto nešto opet nije gotovo.

U tim godinama vidjela sam obje tipične greške izbliza. Vidjela sam kako se kupuje sustav za problem koji nikad nije bio tehnički, pa se ljudi bore protiv alata umjesto da rade. I vidjela sam strategije napisane bez ijednog razgovora s onima koji su ih trebali provesti — dokumente koji su završili u ladici prije nego što se osušila tinta.

Ono što me pritom najviše zanimalo nisu bili alati ni dokumenti, nego razmak: razmak između onoga što piše u planu i onoga što se u ponedjeljak stvarno radi. Ljudi u pravilu drže riječ. Sustav oko njih ne prati.

Zato sam se vratila u školske klupe i taj razmak izmjerila. U istraživanju na 100 ispitanika, provedenom 2025. u sklopu MBA rada, isti ljudi koji sebi daju 93 % za držanje rokova svojoj organizaciji daju 50 % za dosljednost pravila. Problem nisu ljudi. Problem je sustav oko njih.

Artigul postoji zbog te rečenice. Prvo pogledamo kako organizacija stvarno radi — s ljudima, procesima i alatima koje već ima. Tek onda mijenjamo.

Anita Bota, osnivačica

LinkedIn →